Retours et Remboursements

Retours et Remboursements

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour le 13 décembre 2022

Nous vous remercions pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un crédit ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être envoyés dans les sept (7) jours suivant la date d’achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes d’origine.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et le formulaire de retour fourni, puis envoyez votre retour à l’adresse suivante :

Silimed

À l’attention de : Returns

9399 Wanklyn,

Lasalle, Québec H8R 1Z9

Canada

Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode de suivi pour envoyer votre retour. Vous pouvez également utiliser l’étiquette d’expédition prépayée jointe à votre colis. Si vous utilisez l’étiquette d’expédition prépayée, 20 % seront déduits de votre retour pour couvrir les frais d’expédition.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins quatorze (14) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Fournitures de liposuccion
  • Produits de gestion des cicatrices
  • Tout produit qui a été ouvert
  • Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Veuillez noter

Des frais de restockage de 20% seront facturés pour tous les retours.
QUESTIONS ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter au :

514-858-0406

info@silimed.ca